Informações de entrega

Informações de Entrega — JHONNY ARTE ESTAMPARIA

A JHONNY ARTE ESTAMPARIA trabalha para garantir que seus pedidos sejam produzidos e entregues com segurança, qualidade e dentro do prazo informado.

1. Prazo de Produção

O prazo de produção começa a contar após:

• confirmação do pagamento;

• aprovação final da arte pelo cliente.

O tempo de produção pode variar conforme:

• quantidade de produtos;

• tipo de personalização;

• complexidade da arte;

• demanda do período.

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com:

• endereço de destino;

• modalidade de frete escolhida;

• disponibilidade da transportadora ou Correios.

O prazo informado no momento da compra é apenas uma estimativa e poderá sofrer alterações por fatores externos.

3. Formas de Envio

As entregas poderão ser realizadas por:

• Correios;

• transportadoras parceiras;

• motoboy;

• retirada presencial, quando disponível.

4. Frete

O valor do frete será calculado conforme:

• local de entrega;

• peso e volume da encomenda;

• modalidade de envio selecionada.

Promoções de frete grátis poderão ser aplicadas conforme campanhas vigentes.

5. Acompanhamento do Pedido

Quando disponível, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega.

6. Tentativas de Entrega

As transportadoras e Correios poderão realizar tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja recebimento:

• o pedido poderá retornar ao remetente;

• um novo envio poderá gerar cobrança adicional de frete.

7. Endereço Incorreto

É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega.

A JHONNY ARTE ESTAMPARIA não se responsabiliza por atrasos ou devoluções causadas por:

• endereço incorreto;

• dados incompletos;

• ausência do destinatário.

8. Avarias ou Problemas na Entrega

Ao receber o pedido, o cliente deverá verificar:

• condições da embalagem;

• quantidade dos produtos;

• possíveis danos ou defeitos.

Caso haja qualquer problema, o cliente deverá entrar em contato com a empresa em até 7 (sete) dias após o recebimento.

9. Atrasos

Eventuais atrasos podem ocorrer por motivos externos, como:

• greve;

• condições climáticas;

• alta demanda logística;

• problemas operacionais das transportadoras.

Nestes casos, a empresa prestará suporte para acompanhamento da entrega.