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Informações de entrega

Informações de Entrega — JHONNY ARTE ESTAMPARIA

A JHONNY ARTE ESTAMPARIA trabalha para garantir que seus pedidos sejam produzidos e entregues com segurança, qualidade e dentro do prazo informado.

1. Prazo de Produção

O prazo de produção começa a contar após:

  • confirmação do pagamento;

  • aprovação final da arte pelo cliente.

O tempo de produção pode variar conforme:

  • quantidade de produtos;

  • tipo de personalização;

  • complexidade da arte;

  • demanda do período.

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com:

  • endereço de destino;

  • modalidade de frete escolhida;

  • disponibilidade da transportadora ou Correios.

O prazo informado no momento da compra é apenas uma estimativa e poderá sofrer alterações por fatores externos.

3. Formas de Envio

As entregas poderão ser realizadas por:

  • Correios;

  • transportadoras parceiras;

  • motoboy;

  • retirada presencial, quando disponível.

4. Frete

O valor do frete será calculado conforme:

  • local de entrega;

  • peso e volume da encomenda;

  • modalidade de envio selecionada.

Promoções de frete grátis poderão ser aplicadas conforme campanhas vigentes.

5. Acompanhamento do Pedido

Quando disponível, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega.

6. Tentativas de Entrega

As transportadoras e Correios poderão realizar tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja recebimento:

  • o pedido poderá retornar ao remetente;

  • um novo envio poderá gerar cobrança adicional de frete.

7. Endereço Incorreto

É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega.

A JHONNY ARTE ESTAMPARIA não se responsabiliza por atrasos ou devoluções causadas por:

  • endereço incorreto;

  • dados incompletos;

  • ausência do destinatário.

8. Avarias ou Problemas na Entrega

Ao receber o pedido, o cliente deverá verificar:

  • condições da embalagem;

  • quantidade dos produtos;

  • possíveis danos ou defeitos.

Caso haja qualquer problema, o cliente deverá entrar em contato com a empresa em até 7 (sete) dias após o recebimento.

9. Atrasos

Eventuais atrasos podem ocorrer por motivos externos, como:

  • greve;

  • condições climáticas;

  • alta demanda logística;

  • problemas operacionais das transportadoras.

Nestes casos, a empresa prestará suporte para acompanhamento da entrega.